Effektiv styring af dine retursager

Få fuldt styr på dine retursager, returneringstider samt videresendelse til evt. underleverandører. Log din egen og dine leverandøres returtider.

Funktioner i modulet indeholder

  • Oprettelse af RMA sag med automatisk tildeling af RMA numre
    – Eksport / email RMA rapport til kunden som kvittering for modtagelse
  • Liste over åbne og lukkede RMA sager
    – begge med quicksøg, kolonnetilpasning, gruppering og detaljeret søgning. Du kan gemme de opsatte lister til senere brug.
    – alle lister kan eksporteres til excel, csv, xml og pdf
  • Sagskort med fejltype, fejlbeskrivelse, produktinfo, serienumre, garanti, billeder, dokumenter, udført arbejde, leverandørvidereleveringer og kundereturneringer samt sagsnoter
  • Generering af RMA rapport i PDF
  • Tracking af leverandørens returtider samt kundens samlede returtid.
  • Drill-down diagrammer til effektiv analysering af RMA sager til effektiv optimering af produkter, service og processer så RMA sager gradvis kan bringes ned til et minimum.